Datenschutzerklärung

Diese Erklärung beschreibt, wie HelvaChat Personendaten bearbeitet – auf dieser Website, in der Verwaltungs-App und im Chat-Fenster, das unsere Kundinnen und Kunden auf ihren Websites einbinden. Massgebend ist das schweizerische Datenschutzgesetz (DSG).

Verantwortliche Stelle

[Firmenname, Adresse], E-Mail info@helvachat.ch.

Besuch dieser Website

Wir setzen keine Cookies und keine Analyse- oder Werbedienste Dritter ein. Für eine anonyme Zugriffsstatistik speichern wir die aufgerufene Seite, Klicks auf Schaltflächen, die Domain der verweisenden Website und das aus der IP-Adresse abgeleitete Land. Die IP-Adresse selbst wird nicht gespeichert.

Konto in der App

Für ein Konto bearbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Firmenname, ein verschlüsseltes Passwort und Anmeldezeitpunkte. Unbestätigte Konten löschen wir nach 72 Stunden automatisch.

Chat auf Websites unserer Kundschaft

Stellen Besucherinnen und Besucher Fragen im Chat-Fenster, speichern wir die Fragen, die Antworten, allfällige Bewertungen und das aus der IP-Adresse abgeleitete Land. Namen, IP-Adressen und Cookies erfassen wir nicht. Für diese Daten handeln wir im Auftrag der jeweiligen Website-Betreiberin (Auftragsbearbeitung). Zur Missbrauchs- und Sicherheitskontrolle kann die Plattform-Administration einzelne Gespräche einsehen; jede Einsicht wird protokolliert.

Sprachmodelle und Speicherort

Alle Daten werden in der Schweiz gespeichert und verarbeitet. Die Antworten erzeugen offene Sprachmodelle der Infomaniak Network SA in Schweizer Rechenzentren. Eingaben werden nicht zum Training von Modellen verwendet.

Auftragsbearbeiter

Infomaniak Network SA, Genf (Hosting, Sprachmodelle, E-Mail-Versand).

Aufbewahrung

Gespräche bewahren wir auf, solange das Abo der Website-Betreiberin besteht. Nach einer Kündigung bleiben die Daten 90 Tage exportierbar und werden danach gelöscht.

Ihre Rechte

Sie können Auskunft über Ihre Daten verlangen sowie deren Berichtigung oder Löschung. Schreiben Sie uns an info@helvachat.ch.